服务政策

  • 保修、保养服务?#20449;?/h4>

    · 集成灶自出售之日起,享受整机包修一年,电机终身保修

    · 集成水槽自出售之日起,享受整机一年包修,其?#26032;?#33455;和菜板无保修

    · 保外机器,配件更换之后,更换配件从更换之日起保修6个月

    · 安装一年之内,提供保洁保养服务一次,服务时间由用户预约

    · 保修期内,提供安全检测服务一次,不收取任何费用

    01
  • 退换机服务?#20449;?/h4>

    · 订购合同签订第二日开始计算,七日内凭?#34892;Ч合?#20973;证可申请无理由退货(款)

    · 无理由退货产品须不影响二次销售,产品退回所产生

    · 样品、处理品、订制品不?#35270;?日无理由退货政策

     

     

    02
  • 送货安装服务?#20449;?/h4>

    · 购机后,免费送货、搬楼上门,不收取任何送货费和人工费

    · 购机后,提供免费安装调试服务,不收取任何人工费(额外增加材料,收取材料费)

    · 送货安装完工后48小时内?#35834;?#36827;行电话回访,征求顾客的意见和建议

     

     

    03
  • 快速应答服务?#20449;?/h4>

    · 24小时服务?#35748;?#30005;话咨询,提供全天候的专业电话应答服务

    · 用户报修,8小时内回复解决方案

    · 市区24小时内,郊区48小时内上门?#25910;?#32500;修服务

     

     

    04

服务支持

  • 上门服务勘察流程

  • 上门安装流程

预约
准备工具配件仪表
出示名片表示来意
进门拖鞋
工具摆好货物
勘察
询问按照位置
水电定位
告知橱柜开孔尺寸
协商安装时间
完成
清理现场
礼貌道别
反馈安装信息
完成
预约
预约 派单 产品 工具 配件
登门 出示名片表示来意
进门带鞋套
工具摆好货物
信息核对开箱验货
勘察
协商安装时间
判断安装位置
水电检测
询问按照位置
透机讲解
完成
清理现场
添加安装卡
礼貌道别
反馈安装信息
完成

常见问题

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